Bimcell Paket Yüklenmediği İçin Ödeme İadesi Talebi

24 Şubat tarihinde saat 06:00 civarında Bimcell hattıma Tutarla uygulaması üzerinden her yöne bir paket satın aldım. İşlem sırasında yaklaşık 341 TL tutarında ödeme yapıldı ve ekranda paketimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket yüklemesi yapılmadı.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hattıma paket tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 551 *******01 numaralı Bimcell hattım için, yüklenmeyen bu paketle ilgili olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlayamadım. Ya paketimin derhal hatta tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.