Bimcell Paket Tanımlayamama Ve 70 TL Bakiye Kaybı İadesi Talebi

7 Şubat gecesi saat 23.00 civarında Bimcell hattına geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra hattıma paket tanımlatmak istedim ancak defalarca denememe rağmen sistem üzerinden paket yükleyemedim. Ertesi sabah tekrar denedim, yine paket yapamadım. Bunun üzerine hattıma tl yükledim, tl yükleme işlemi başarılı oldu fakat tl yükledikten sonra tekrar paket yapmaya çalıştığımda yine sistemden işlem gerçekleşmedi.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle görüştüğüm halde onlar da paket tanımlayamadı. Her paket yükleme denememde tekrar tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğüm için görüşmeler sırasında hattımdaki bakiyem tüketildi ve toplamda yaklaşık 70 TL bakiyem kullanıldı, buna rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve şu anda hâlâ paketsiz durumdayım. Sürekli aynı işlemlere yönlendirilerek adeta bir döngünün içine sokuldum ve sorunum çözülemedi.

Bimcell hattımın son 4 hanesi 9968’dir. Temsilciyle görüştüğüm süreçte tüketilen bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hattıma Dost Büyük paketinin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.