Bimcell Faturasız Hattımda Yetkisiz Bakiyenin Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bimcell faturasız hattımda 12 Mart tarihinde mevcut 116 TL bakiyemin üzerine 350 TL daha yükleme yaptım ve toplam bakiyem 466 TL oldu. Hattımı bu süre içinde hiç kullanmadığım, arama, SMS ya da internet harcaması yapmadığım halde 20 Mart tarihinde 401,45 TL bakiyemin silindiğini fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Hem hattı hiç kullanmamış olmama rağmen bakiyemin habersizce silinmesi, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur etti.

Silinen toplam 401,45 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.