Bimcell 500 Dakika Paketi Tanımlanmadı, Onay Mesajı Gelmedi, İade Talebi

27.12.2025 gecesi Bimcell faturasız hattıma Bimcell uygulaması üzerinden kredi kartı ile lira yükledim ve ardından 130 TL’lik, her yöne 500 dakika konuşma paketi satın aldım. İşlemi yaptıktan sonra “Paketiniz tanımlanınca size mesaj gelecek” şeklinde bir bilgilendirme gördüm; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve hâlâ onay mesajı gelmedi.

Hem yükleme hem paket alımını başarıyla tamamlamama rağmen, hatta paketin yansımamış olması nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum. İlgili hattın bağlı olduğu T.C. kimlik numarasının son dört hanesi 8792’dir.

Yaptığım ödemenin karşılığı olan 130 TL’lik, 500 dakika her yöne konuşma paketimin acilen hattıma tanımlanmasını veya herhangi bir sorun varsa bunun açıklanarak gerektiğinde ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.