to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 Cuma günü saat 15:29’da İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Çelikel Sokak No:2 adresindeki BİM mağazasında, Bimcell kullanıcısı olan eşim S**** Y**** ve kızımın hatları için paket yüklemesi yaptırdım. Özellikle dost küçük paketi talep ettim, içinde yaklaşık 750 dakika konuşma, 3 GB internet ve 250 SMS bulunan aylık konuşma–mesaj–internet paketi istediğimi belirttim.
Buna rağmen her iki hatta da dost küçük paket yerine, sadece internet içeren aylık 10 GB paket yüklenmiş. Yani bize yüklenen pakette konuşma ve SMS hakkı bulunmuyor. Hatalı olanın kasadaki görevli olduğunu, benim yanlış bir talebim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu fark eder etmez aynı mağazaya geri gidip olayı anlattım. Kasadaki görevli paketin iptalini yapamayacağını, istediğim paketi de yükleyemeyeceğini, ancak yeniden yükleme yapmam gerektiğini söyledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Hata tamamen çalışan kaynaklı olmasına rağmen mağaza sorumluluk almadı, biz mağdur edildik.
İki hat için de yanlış paket yüklemesi nedeniyle toplam 410 TL’yi nakit olarak ödedim. Bu paketler talep ettiğim hizmeti karşılamadığı için, ya hatlarımıza başta istediğimiz dost küçük paketlerin tanımlanmasını ya da ödediğim toplam 410 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse Bimcell hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
14.02.2026 tarihinde Bimcell hattıma 20 GB’lik, 310 TL tutarındaki internet paketini yüklemek istedim. İlk denememde sistem “İşleminiz gerçekleştirilemedi, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim ve bu sefer hatta iki tane 20 GB paket yüklendi; iki ...
Bimcell hattıma dün 'abonelik sözleşmesi' ile ilgili bir mesaj geldi. Ancak ben bu hatta veya bu numara üzerinden hiçbir başvuru, abonelik, paket değişikliği ya da benzeri bir işlem yapmadım. Herhangi bir linke tıklamadım, onay vermedim, hiçbir yere başvurmadım. Bu yüzden mesajın ne olduğunu anlayam...
26.09.2025 tarihinde saat 20:16'da Pendik Dumlupınar Mahallesi Zeytindalı Caddesi'indeki BİM şubesinden Bimcell hattıma 250 TL yüklemek istedim. Ancak kasiyer, açıkça 250 TL talep etmeme rağmen bana 245 TL’lik bir paket yükledi ve bu işlemin iptalini de kabul etmedi. Bu nedenle 250 TL yüklemeye özel...
Bimcell hattıma her ay 250 lira küçük paket için para ödüyorum: 185 TL paket parası + 21,5 TL devlete kesiliyor, kalan 43,5 lira ise bakiye bölümünde kalıyor. Fakat ertesi gün bu para yok oluyor! Geçen ay müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana bir oyuna üye olduğumu ve iptal ettiğini, bir daha paramın...
28.04.2026 tarihinde saat 00:11:07 civarında Bimcell uygulaması üzerinden yaklaşık 310 TL’lik bir paket satın almaya çalıştım. Uygulama bu işlem sırasında sürekli dondu, ekranda sadece yuvarlak yükleniyor işareti dönüp durdu. İşlemin onaylandığına dair ne uygulama içinde bir bilgilendirme mesajı gör...
Yorumlar