Toyota Bayisinin Telefon İletişimindeki Cevapsızlık Müşteri Güvenini Zedeler

Erzurum Toyota İkbal bayisinin telefonla müşteri iletişimiyle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Servis randevusu almak için defalarca bayiyi aradım, ancak ya telefon hiç açılmıyor ya da açıp hemen kapatıyorlar. Bugün de saat 2 civarında aradığımda yine aynı şekilde telefonu açıp kapattılar. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, bu davranışın hiç etik olmadığını düşünüyorum.

Servis randevusu almak isteyen bir müşteri olarak bu şekilde karşılık görmek hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Toyota gibi kurumsal bir markanın bayisinden daha profesyonel bir iletişim beklerdim.

Yetkililerin bu konuyu incelemesini, telefonla müşteriyle kurulan iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını, tarafımdan da özür dilenerek en kısa sürede servis randevumun oluşturulmasını istiyorum. İrtibat için 5452****92 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.