Bimcell Uygulaması Dondu, Aynı Paket Çifte Çekildi Ve İade Talebi

28.04.2026 tarihinde saat 00:11:07 civarında Bimcell uygulaması üzerinden yaklaşık 310 TL’lik bir paket satın almaya çalıştım. Uygulama bu işlem sırasında sürekli dondu, ekranda sadece yuvarlak yükleniyor işareti dönüp durdu. İşlemin onaylandığına dair ne uygulama içinde bir bilgilendirme mesajı gördüm ne de hattıma herhangi bir SMS bildirimi geldi.

İşlem gerçekleşmedi sandığım için tekrar denedim. Daha sonra Akbank hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Uygulamaya tekrar girdiğimde ilk başta hiçbir paket görünmüyordu, kısa bir süre sonra bir paket aktifleşti, biraz zaman geçtikten sonra diğer paket de aktifleşti ve durduk yere iki defa aynı paketi almış oldum.

Uygulamanın donması ve herhangi bir onay/bilgilendirme verilmemesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım. Fazla alınan paketlerden birinin iptal edilmesini ve bu pakete ait ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.