Abone Bilgisi Bulunamadı Hatası Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor Ve Taşıma Engellendi

Bimcell hattımda 23 Haziran’dan bu yana ne lira ne de paket yüklemesi yapamıyorum, işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “abone bilgisi bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bu sabah telefonla görüştüm. Her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek beklemem söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bunun üzerine numaramı başka operatöre taşımak istedim; bu kez de “kimlik bilgileri uyuşmuyor, incelemenin bitmesi gerekiyor” denilerek taşıma talebim reddedildi.

5541****24 numaralı hattımla ilgili yaşanan bu sorun nedeniyle ne hattımı kullanabiliyorum ne de başka operatöre geçebiliyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını, hattımla ilgili engellerin kaldırılmasını ve talep ettiğim gibi numaramı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.