Bimcell’e 540 TL Yüklemesi Yansımıyor, Geri Ödeme Bekliyor

Bimcell hattıma kredi kartımla yaptığım lira yüklemeleri hatta yansımadığı için mağdur oldum. 12 Ocak saat 18.34 ve 22.38’de, ayrıca 18 Ocak saat 18.25’te olmak üzere üst üste toplamda 540 TL yükleme yaptım. Her işlem sonrasında hem bankadan hem de işlem ekranından yüklemenin başarılı olduğuna dair bildirim aldım, ancak buna rağmen bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı ve yüklediğim liralar hatta geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne hattıma yükleme tanımlandı ne de tarafıma açıklama yapıldı.

Yapılan bu başarısız yüklemeler nedeniyle alınan toplam 540 TL’nin, aynı kanaldan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.