Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açılması Ve Uzun Bekleme Şikayeti

İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’indeki, Esentepe olduğunu düşündüğüm BİM şubesinde kasalarla ilgili sürekli yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle yoğun saatlerde markette uzun kuyruklar oluşuyor olmasına rağmen sadece bir kasa açık oluyor ve kasada en az 4–5 dakika sıra beklemek zorunda kalıyorum. Bugün ve geçtiğimiz pazar günü de aynı sorunu tekrar yaşadım.

Kasadaki görevliye “kasa açar mısınız” diye seslendiğimde ise herhangi bir yanıt alamıyor, tamamen duymazdan geliniyorum. Hem müşterilerin bu kadar bekletilmesi hem de talebimizin yok sayılması beni rahatsız ediyor.

Yoğun saatlerde ek kasaların açılmasını ve personelin bu konuda uyarılarak müşterilere karşı daha duyarlı ve ilgili davranmasını talep ediyorum. Gerekli düzenlemenin yapılarak bu sorunun artık tekrarlanmamasını rica ederim.