Yanlış Fiyat Etiketi Ve Kaba Kasiyer Davranışı

21.08.2026 tarihinde saat 16.09 civarında Van ili İpekyolu ilçesindeki BİM şubenizden alışveriş yaptım. Reyonda yeni gelen bir çikolatanın fiyatı kendi yerinde değil, başka bir yerde yazıyordu. Ben de çikolatayı, altında gördüğüm fiyat oymuş gibi düşünerek aldım.

Kasada ödeme yaparken ekranda farklı bir tutar görünce, neden böyle olduğunu sordum. Ancak kasiyeriniz durum için özür dilemek veya açıklama yapmak yerine, herkesin içinde benimle sözlü tartışmaya girdi. “Sen kör müsün, neden aldığın malın ismine bakmıyorsun? ” şeklinde konuştu ve küçümseyerek güldü. Bu tavır ve üslup, kalabalık bir ortamda beni son derece rencide etti, bu nedenle mağaza müdürüyle de görüşmek istemedim.

Bu olay sebebiyle hem BİM’e karşı güvenim sarsıldı hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. BİM gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu şekilde saygısız davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve personel davranışları konusunda hassasiyet gösterilmesini istiyorum. Aksi halde kalabalık ailem ve geniş çevreme bu yaşadığım deneyimi anlatacağımı ve BİM’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.