Van İpekyolu BİM Mağazasında Yaşlı Müşteriye Süresi Geçmiş Süt Ve Fiş Verilmemesi

Van ili İpekyolu ilçesi Vali M***** Bey Mahallesi Gündüzler 2 Sokak’ta bulunan BİM mağazasındaki bir çalışan hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 31.10.2026 tarihinde saat 20.30’a yakın bir zamanda ileri yaşta olan ve okuma yazma bilmeyen annem süt almak için bu mağazaya gitmiştir.

Annemin okuma yazma bilmemesinden faydalanıldığını düşünüyorum. Kendisine, normalde hiç almadığımız Dost marka şeffaf paketli süt verilmiş ve çalışan tarafından bu sütün daha iyi olduğu, son kullanma tarihinin de bir hafta olduğu söylenmiştir. Ancak eve geldiğinde baktığımızda, sütün son kullanma tarihinin çoktan geçmiş olduğunu net şekilde gördük.

Ayrıca mağazanın kapanış saatinin yaklaşması ve yoğunluk gerekçe gösterilerek anneme alışveriş fişi de verilmemiştir. Bu durum, hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de fişin verilmemesi sebebiyle son derece rahatsız edicidir. Burada mesele yalnızca birkaç liralık bir alışveriş değil, yaşlı ve kendini korumakta zorlanabilecek bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesidir.

Olaydan sonra mağazaya gidip yetkili biriyle görüşmek istedim ancak mağaza kapalıydı. Bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldım. Söz konusu mağazanın ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, anneme verilen ürünün son kullanma tarihi ve kasa işlemlerinin kontrol edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumda olan özellikle yaşlı ve okuma yazma bilmeyen müşterilerin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.