BİM Şubesinde Görme Sorunu Olan Yaşlı Müşteriye Kasa Personelinin Saygısız Tavrı

09.09.2026 tarihinde saat 18.12 civarında Aksaray ili Taşpazar Mahallesi Ebulfeyz Elçibey Caddesi’ndeki BİM şubesinde anneme mağaza çalışanının davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annemin gözünde katarakt olduğu için yazıları net okuyamıyor; bu nedenle aradığı ürünü bulamayınca birkaç kez görevliye sormak durumunda kalmış. Soru sorduğu için çalışan tarafından terslenmiş ve saygısız bir üslup ile karşılaşmış.

Gözleri iyi görmediği için raftan yanlış ürünü alan annem, kasada yanlış aldığını fark edince iade etmek istemiş. Bu sırada kasadaki personel, mağazada bulunan diğer müşterilerin içinde anneme karşı rencide edici, kırıcı ve saygı sınırlarını aşan bir tavır sergilemiş. Yaşlı bir insanın, üstelik sağlık sorunu nedeniyle böyle bir muameleye maruz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Olayın yaşandığı saatler mağazanın güvenlik kameralarından da teyit edilebilir durumdadır. İlgili şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışanınıza kesin ve caydırıcı nitelikte maddi bir yaptırım uygulanmasını ve annemin yaşadığı bu saygısızlığın ciddiye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm personele, özellikle yaşlı ve sağlık sorunu olan müşterilere karşı daha duyarlı ve saygılı davranmaları yönünde uyarı ve eğitim verilmesini istiyorum.