BİM İnternet Sitesinden Alınan Klima Siparişinin Teslimat Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Mayıs tarihinde BİM internet sitesinden klima siparişi verdim. Sipariş numaram 101855934. Ancak aradan 2 gün geçmiş olmasına rağmen teslimat süreci tamamen belirsiz durumdadır.

Siparişim sistemde “şubede” olarak görünmekte ve 2 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamaktadır. En büyük problem ise, ürünün hangi kargo firması tarafından taşındığının sistemde belirtilmemesidir. Bu durum, sürecin takibini tamamen imkansız hale getirmektedir.

Tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış, teslimat süreci hakkında en ufak bir açıklama dahi sunulmamıştır. Ürün 2 gündür aynı durumda beklemekte ve hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir.

BİM gibi büyük bir firmanın internet satışında bu kadar belirsiz, ilgisiz ve açıklamasız bir teslimat süreci yaşatması kabul edilemez. Siparişimin nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve ürünün daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.