Tefal Şef Bıçağı Kampanyada Yok, Şikayetime Cevap Gelmedi

13 Şubat tarihinde BİM marketlerinde geçerli olan %50 spot kampanyası kapsamında satışa sunulan ürünler için sabah erken saatlerde Şanlıurfa Haliliye’deki İstiklal BİM şubesine gittim. Ancak kampanyaya dahil ürünlerin büyük bir kısmının reyonlara çıkarılmadığını ve stokta bulunmadığını gördüm.

Mağaza çalışanları ürünlerin Cumartesi sabahı yeniden reyonlara konulacağını iletti. Buna rağmen Cumartesi günü saat 15.00’e kadar beklememe rağmen ürünler reyonlara yerleştirilmedi. Özellikle kampanya kapsamında almak istediğim Tefal Şef Bıçağı ürünü için bu durum üçüncü kez yaşanmakta ve daha önce yaptığım şikayet başvurularına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış durumda.

Kampanya duyuruları yapılmasına rağmen ürünlerin satışa sunulmaması ve şikâyetlerime dönüş yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim oluşturmaktadır. İlgili ürünün, yani Tefal Şef Bıçağı’nın tarafıma temin edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.