Süresi Aynı Gün Olan Kuşbaşı Et İçin İade Reddi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

19.08.2026 tarihinde saat 17.53 civarında BİM Kayışdağı Sakarya Caddesi şubesinden dolaptan kuşbaşı et satın aldım. Ürünü alırken son tüketim tarihine bakmadım, sonrasında kontrol ettiğimde ise son tüketim tarihinin aynı gün olduğunu fark ettim.

Yaklaşık bir saat sonra fişimle birlikte mağazaya geri dönerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak kasada kapalı bir kadın çalışan ne iade ne de değişim konusunda yardımcı oldu. Benimle ilgilenmesi gerekirken telefonla konuşmaya devam etti ve dolaptaki ürünü kastederek “Altı ay sonra yiyin, hiçbir şey olmaz” şeklinde son derece umursamaz ve rahatsız edici bir ifadede bulundu. İade almama gerekçesi olarak da ürünün ertesi gün satılamayacağını, son tüketim tarihinin geçmiş olacağını ima etti.

Hem gıda güvenliği açısından hem de çalışanınızın saygısız ve ilgisiz tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım ve BİM gibi bir zincir marketten bu yaklaşımı kesinlikle beklemiyordum. İlgili şubedeki kamera kayıtlarının incelenerek görevli çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin iade veya değişim talebinin yerine getirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.