Süre Bitmiş Peynir, İade Reddi Ve Çalışanların Hakaretli Tutumu

Annem 10.09.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Antalya Muratpaşa’daki BİM şubenizden peynir satın almıştır. Yaşı nedeniyle ürünün son tüketim tarihinin 09.09.2026 olduğunu fark edememiş, eve geldikten sonra tarihi görmüş ve ertesi gün ürünü değiştirmek için mağazaya gelmiştir. Ürün ve fiş mağazada bırakılmış olmasına rağmen, kendisine ürünün evden getirildiği söylenmiş ve bu durum kabul edilmemiştir. Bu esnada çalışanlar, anneme bir daha BİM’den alışveriş yapmamasını, başka marketlerden alışveriş yapmasını söyleyerek bizi başka markete yönlendirmiştir. Annemin başka bir marketten alışveriş yapıp yapmaması konuyla ilgili değildir; biz bu ürünü sizin mağazanızdan aldığımızı söylüyoruz ve bunun kamera ve kasa kayıtlarıyla teyit edilmesini istiyoruz.

Alışveriş saatimizin belli olması nedeniyle 10.09.2026 tarihinde 17.00–18.00 arasındaki kasa ve kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtların silinmemesi için muhafaza edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün mağazada bırakıldığı andaki kamera görüntülerinin de korunmasını rica ediyorum. Son tüketim tarihi geçmiş ürünü anneme sattığınız ve iade/değişim talebimizi kabul etmediğiniz için, ürün bedelinin iadesini ve konunun ilgili kayıtlar üzerinden incelenerek anneme yapılan yakışıksız söylemler hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.