Şubedeki Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Tişörtüm Zarar Gördü, Çözüm Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na giderken sağdaki yan yoldaki şubenizde, kapıdaki cıvatanın somunu olmadığı için üzerimdeki tişörtüm yırtıldı. Bu olay sonrası birkaç kez ben aradım, ardından buradan yazdım ve sonrasında A****** Bey tarafından arandım. Kendisi çok nazik, kibar ve empatiyle yaklaştı; başka bir yetkili tarafından tekrar aranacağım ve konunun çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra arayan diğer yetkilinin üslubu hiç iyi değildi, çözüm odaklı davranmadı ve ters bir tavır sergiledi. Sonuç olarak bir şubeye t-shirt gönderileceği ve oradan alabileceğim söylendi fakat hala bana ulaşan bir telefon olmadı.

Tişörtüm, kızımın Babalar Günü hediyesi olarak aldığı ve benim için manevi değeri yüksek bir üründü. Yaklaşık değeri günümüz şartlarında 1500-2000 TL civarındadır ve faturası yok. Zararımın karşılanmasını bekliyorum. Bu kadar basit bir konuda bile çözümün bu kadar uzatılması ve ilgisiz davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili şubenin ve yetkililerin daha sorumlu davranmasını istiyorum.

İsim: Gökmen D****
Telefon: 0537*****36