Stok Olmadığını Bildirmeyen BİM Mağazası

4 Şubat tarihinde BİM’in afişlerinde boy aynası kampanyasını gördüğüm için Yozgat ili Aydıncık ilçesindeki BİM mağazasına gittim. Mağazada ürünü istediğimi belirttiğimde bana bu ürünün eve teslim olacağı, sipariş üzerine geleceği söylendi. Ben de kabul ettim ve sipariş oluşturalım dedim.

Mağaza sorumlusu arkadaş ilgilendi ancak bs M***** Bey’in “satışa açalım, öyle sipariş oluşsun” dediği ifade edildi. Telefon numaramı mağaza çalışanına bıraktım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ben de buna istinaden beklemeye başladım. Fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi.

Bugün öğleden sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez bana stokta ürün olmadığı söylendi. Eğer gerçekten stok birkaç gün içinde açılıp tükendiyse, tarafıma en azından bir dönüş yapılıp durumun bildirilmesini beklerdim. Sürekli “stokta yok” denilerek müşterinin geri gönderilmesi ve olmayan ürün için beklenti oluşturulması kabul edilebilir bir durum değil.

BİM’den, bu süreçle ilgili olarak telefonla aranıp özür dilenmesini ve boy aynası ürününün temin edilerek tarafıma satılmasını talep ediyorum.