Aktüel Katalogdaki Boy Aynası Stokta Yok Ve Müşteriyi Mağdur Etti

4 Şubat Çarşamba günü BİM Aktüel kataloğunda satışa sunulacağı belirtilen boy aynasını almak için sabah saat 09.30–10.00 civarında İstanbul Kavacık Fatih Mahallesi’indeki şubenize gittim. Mağazada ürünü sorduğumda, stoklarda olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildim.

Aktüel kataloglarınızla insanlarda bir beklenti oluşturuyorsunuz, bizler de bu ürünleri almak için özellikle vaktimizi ayırıp mağazaya geliyoruz. Ancak mağazaya geldiğimizde “stok yok” cevabıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünün mağazalara kaç adet gönderildiğini, gerçekten gönderilip gönderilmediğini bilme imkânımız yok, bu nedenle bu durum tamamen müşterinin mağduriyetine dönüşüyor.

Aktüel ürünleriniz için mağazalara yeterli ve gerçekçi stok planlaması yapılmasını, ilan edilen tarihte ürünün gerçekten raflarda olmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini rica ediyorum.