Son Tüketim Tarihine Yakın Bozulmuş Pastanın Satışı Ve İade Reddi

09.07.2026 ve 10.07.2026 tarihlerinde Denizli Akkonak Mahallesi Lozan Caddesi’indeki BİM şubesinden son tüketim tarihine bir gün kalmış, indirime girmiş yaş pastalardan toplam iki adet satın aldım. Her iki pastanın da son tüketim tarihi 11.07.2026 idi. Pastaları açıp tüketmek istediğimizde ekşimiş olduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine ertesi gün iade için Asmalievler Mahallesi’indeki BİM şubesine gittik. Yaşadığımız durumu kasadaki görevliye anlattım, o da mağaza yetkilisine sordu. Yetkiliden “almayın” denildiğini, iade işlemini yapamayacaklarını ve aldığımız şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler. Görevli, zaten raftan kaldırılması gereken bir ürünü bize satmış olduklarını da ifade etti ancak buna rağmen iade kabul edilmedi. Üstelik bir zincir market olarak herhangi bir şubeden iade alabiliyor olmaları gerekirken bizi geri çevirip mağdur ettiler.

Bir pasta için 145 TL ödeme yaptım ve bir adete ait fiş bende bulunuyor. Son tüketim tarihine çok az kalmış ve bozulmuş bir ürünü müşteriye satılması, ardından iade için farklı şubeye yönlendirilerek sorumluluğun üstlenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.