Sipariş Durumu Belirsiz, Net Bilgi Ve Hızlı İade Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Bilecik Bozüyük Yenidoğan Mahallesi BİM şubesinden Homedius Multi Comfort Visco Torba Yaylı çift kişilik yatak için ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemelere de başladım ancak ertesi gün internet yorumlarında teslimat süreciyle ve yatağın kalitesiyle ilgili olumsuz şeyler görünce ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde sistem yoğunluğundan iptalin o gün yapılamadığı, daha sonra size bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Ben de buna rağmen “bir şans vereyim” diyerek siparişin devam etmesine razı oldum; fakat o günden bu yana ne BİM mağazasından ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Siparişim onaylandı mı, iptali mi gerçekleşti, yatağım gönderilecek mi gönderilmeyecek mi hiçbirini bilmiyorum. Aradan yaklaşık bir hafta geçti, sadece “mail bekliyoruz” gibi genel bir ifade dışında somut bir geri dönüş alamadım.

Önümüzdeki günlerde tatile çıkacağım için bu belirsizlikle uğraşmak istemiyorum. Ya siparişimin açık ve net bir şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da siparişimin onaylandığının bildirilerek yatağın en geç on gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.