to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den satın aldığım Serel helvanın içinde fıstık olması gerekirken, ürünün içinde fıstık yerine odun benzeri bir maddeyle karşılaştım. Bu durumu ilk kez yaşadım ve oldukça şaşırdım. Ürünü satın aldığıma dair elimde fiş veya fatura yok. Konuyla ilgili henüz Serel veya BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu konuda yetkililerden bir açıklama bekliyorum.
4 gün önce BİM Kocaeli/Gebze Kirazpınar mağazasından satın aldığım Serel marka Antep fıstıklı helvanın içerisinden az önce (yaklaşık 10 dakika önce) taş çıktı. Taşı, ağzıma aldığım lokmayla birlikte Antep fıstığı zannederek ezmeye çalıştım ve az kalsın dişimi kırıyordum. Böyle bir durumla ilk kez ka...
28 Ekim 2025'de Tekirdağ Marmara Ereğlisi Cedid Ali Paşa Mahallesi, Cihan Sokak No:*** adresindeki BİM şubesinden Serel marka fıstıklı helva satın aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda tadının yanık gibi ve kötü olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, fişim ve ambalajım olması...
BİM'deki Serel marka fıstıklı helvanın içinden taşa benzer 2 parça çıktı. Neredeyse dişimi kırıyordum. Araştırınca gördüm ki, vida çıkan mı dersiniz, metal parça çıkan mı... Hem sağlığımızla hem paramızla oynadıkları yetmiyormuş gibi bir de ciddiye almıyorlar şikayetleri. Ama ben hakkımı her şekilde...
BİM'den aldığım ( tat osmanli kağıt helvanın ) içinden ölü böcek benzeri fare pisliğide olabilir; çıktı midem bulandı🤮 İnsan sağlığına hiç önem verilmiyor olması ne kadar acı... İçinde böyle bir şey olması 😨üretilen yerin nasıl olduğunu bile düşünmek istemiyorum... En kötüsü ufak çocuklarım yedi. ...
BİM'den aldığım Antep fıstıklı helvadan kocaman bir taş çıktı. Bu ne, az kalsın dişim kırılıyordu. Bunu benim küçük çocuğum yeseydi, boğazına takılsaydı bunun sorumlusu kim olacak? Ve bu helva hakkında bir sürü şikayet var, yetkililerin ilgilenmesini istiyorum.
ECA 
Serel Pekmez-Tahin-Helva 
Yorumlar