Saygısız Kasiyer Davranışı Müşteriyi Üzdü

16.04.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1058 No:69 sokağındaki BİM şubesine alışveriş için gittim. Önce iki adet bisküvi aldım, ardından et var mı diye buzdolabına baktım, bulamayınca bisküvileri doğrudan buzdolabının oraya bırakıp sadece kepek ekmeğini almaya karar verdim. Dışarıda bulamayabilirim düşüncesiyle kepek ekmeğini aldım, diğer ürünleri ise almaktan vazgeçtiğim için bıraktıktan sonra kasaya geçtim.

Kasaya geldiğimde kısa boylu, kapalı, siyah şallı genç kasiyer yanına çağırıp aldığım ürünleri nereye bıraktığımı sordu ve sanki çalma yapıyormuşum gibi bir tavırla beni suçlayıcı şekilde konuştu. Ben de et bulamayınca ürünleri dolabın orada bıraktığımı söyledim. Durum netleşince gerçeği anladı, mahcup olup “kusura bakmayın” diyerek uzaklaştı; ancak o ana kadar markette beni düşürdüğü durum hem çok rahatsız edici hem de onur kırıcıydı.

Ben yıllardır BİM’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve hiçbir somut durum yokken, sadece ürünü almaktan vazgeçip yerine bıraktığım için bu şekilde çalmışım gibi muamele görmek beni gerçekten üzdü. Bu personel hakkında gerekli uyarının ve eğitimin verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli bir üslup kullanılması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.