Satın Aldığım Scooter Kısa Sürede Kırıldı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

04.07.2025 tarihinde Giresun Merkez Aksu Mahallesi'nde bulunan BİM marketten Rookie Mini Scooter marka bir Scooter satın aldım. Kızım ürünü yalnızca iki üç kez kullandıktan sonra üst tutacak yerinin alt kısmından kırıldı. Sorunun çözülmesi için yaklaşık 5-6 kez BİM markete başvurdum. Market çalışanları gerçekten çok yardımcı oldular, ancak Scooter’ın tedarikçi firmasıyla iletişime geçemediklerini, üstlerine durumu ilettiklerini ve onların da ürünü iade alamadıklarını belirttiler. Ben de tedarikçi firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve telefonlarıma cevap verilmedi.

Ürünün fatura numarası: t072025021184360. Ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürünün fiyatı 699 TL’dir. Ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.