Aynı Model Scooterda Tekrarlayan Tutma Sapı Kırılması Mağduriyeti

20.04.2025 tarihinde Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki BİM mağazasından Rookie model Rukiye Scooter satın aldık. Scooter’ın tutma sapı ve birleşim yeri, ürünü kullanırken aniden kırıldı. Benzer bir sorunu daha önce aldığımız başka bir Rookie model Scooter’da da yaşamıştık; her ikisinde de aynı parça aynı şekilde arızalandı. Ürün henüz 4 aylık ve garantisi devam ediyor. Faturamız ve garanti belgemiz elimizde mevcut.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik. Ürünün normal kullanımı sırasında, herhangi bir darbe veya aşırı yüklenme olmadan bu sorunun yaşanması nedeniyle, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ederiz.