Satın Aldığım ATV Yerine Farklı Model Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

18.07.2025 tarihinde İzmir Bornova Yıldırım Beyazıt BİM şubesinden Kuba MX220 model 180cc Atv motor satın aldım. Motor, kasa içinde teslim edildi ve teslim aldıktan sonra açılışını yapıp kullanmaya başladım. Ancak, aldığım motorun ilandaki görsellerden farklı olduğunu fark ettim. Başta görsellerin temsili olduğunu düşündüm fakat yaklaşık bir hafta sonra Atv için çanta bakarken, bana teslim edilen motorun aslında 149cc'lik Garden Track modeli olduğunu anladım. Yani bana satılan ürün ile teslim edilen ürün birbirinden tamamen farklıydı.

29.07.2025 tarihinde satın aldığım şubeye giderek durumu mağaza personeline anlattım, fişimi ve ilandaki resimleri gösterdim. O tarihten bu yana motoru kullanmıyorum ve hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca BİM’in şikayet formunu doldurdum fakat oradan da bir yanıt gelmedi. Mağaza personeliyle yaptığım görüşmeden sonra, personelin izne ayrılması nedeniyle irtibat kuramadım ve şu anda telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Satın aldığım ürünün faturası AE02025003116098 numaralı olup, ödemeyi kredi kartı ile 89.000 TL olarak gerçekleştirdim. Herhangi bir sözleşme imzalanmadı ve bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Satın aldığım ürünün, bana satılan model ile değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.