Reyondaki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Farkı Ve Personel Tutumu Mağduriyeti

31.10.2025 tarihinde Antalya Kepez Ulus Mahallesi Orhan Veli Caddesi’indeki BİM mağazasından Uçar Oyuncak mutfak seti almak istedim. Ürünün reyondaki etiketinde 550 TL yazıyordu. Kasaya gitmeden önce personele fiyatı sordum, bana 550 TL olduğunu teyit etti. Ancak kasaya geçtiğimde aynı personel, fiyatın 869 TL’ye çıktığını söyleyip kasa noktasından ayrıldı ve reyondaki etiketi alıp çöpe attı. Ben de gördüğüm fiyattan almak istediğimi söyledim fakat personel olumsuz ve tepkili davrandı, ürünü etiketteki fiyattan vermedi.

Sonuçta ürünü 869 TL’den nakit olarak almak zorunda kaldım. Hem fişim hem de ürünün eski etiket fotoğrafı elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşamadım.

Reyonda yazan fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.