Raf Etiketindeki Fiyat Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 14 TL Farkı

17.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.53’te Batman Merkez, Gültepe Mahallesi, Yeniçağ Caddesi üzerindeki BİM mağazasından 130 gramlık Haribo Jelibon satın aldım. Ürünün raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasında 14 TL fark çıktı.

Raf etiketinde herhangi bir “yarın geçerli”, “ileri ki tarihli kampanya” ya da farklı bir uyarı ibaresi yoktu. Bu nedenle, etikette gördüğüm fiyatın o an için geçerli olduğunu düşünerek ürünü sepetime ekledim. Kasaya geldiğimde fişi kontrol ettiğimde fiyatın daha yüksek olduğunu fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, indirimin yarın geçerli olacağını, bu yüzden rafta gördüğüm fiyatın bugün için geçerli olmadığını söylediler. Ancak tüketici olarak, raf etiketinde bu bilginin açıkça belirtilmemesi, kasada farklı fiyatla karşılaşmam ve kendimi yanıltılmış hissetmem neden oldu. Ürünü almaktan vazgeçme ya da durumu değerlendirerek karar verme şansım, rafta eksik ve yanıltıcı bilgi olduğu için ortadan kalktı.

Tüketici olarak mağazaya gittiğimde, rafta ne yazıyorsa kasada da aynı fiyatın geçerli olmasını, varsa ileri tarihli kampanyaların etiketlerde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini beklerim. Bu yaşanan fiyat farkı nedeniyle ilgili ürün özelinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa fazla alınan tutarın iadesini ve söz konusu mağazada raf ve kasa fiyatlarının düzenli şekilde kontrol edilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.