to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde saat 10:00-10:30 civarında Silivri Gümüşyaka Mahallesi’ndeki BİM Gümüşyaka mağazanızda alışveriş yaparken, oğlum sürülebilir bir kavanozu sepete koyarken yere düşürüp kırdı. O sırada farklı bir reyondaydım ve durumu görmedim. Mağaza personeliniz Z**** Bey, yanıma gelip çocuğumun elinden alışveriş sepetini almam gerektiğini emrivaki bir şekilde söyledi ve kameradan oğlumun kavanozu kırdığını gördüğünü belirtti. Üç çocukla alışveriş yaparken yaşanan bu olayda, özür dileyip ürünü ödeyeceğimi söyledim fakat yoğunluk nedeniyle ödeme yapmayı unuttum. Ancak Z**** Bey, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi arkamdan gelerek, mağaza dışında kapıya kadar insanların ve çocukların önünde haddini aşan bir üslupla ödeme yapmam gerektiğini tekrar etti. Sonrasında ürünü 229 TL olarak ödedim.
Benzer bir durumu başka bir zincir mağazada yaşadığımda personel gayet anlayışlı ve olgun bir şekilde yaklaşmıştı. Burada ise, sadece 6 yaşındaki bir çocuğun yanlışlıkla sebep olduğu bir olayda, personelinizin tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sorun ödeme yapmak değil, personelinizin müşteriyle iletişimdeki yaklaşımıdır.
Marka güvenilirliğinizin korunması adına, personelinizin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde saat 16:45 civarında V*** Mithat Bey Mahallesi Altaylı Sokak No:52 İskele-Van adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaparken, çocuğumun eli çarpması sonucu bir yağdanlık şişesi ve ledli figür yıldız yere düşüp kırıldı. Mağaza çalışanları, herhangi bir açıklama yapmadan ve durumum...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Samsun Atakum Ömürevleri BİM şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Cem marka yeşil zeytin satın aldıktan sonra ürünü arabaya koyarken zeytin kavanozu yere düştü ve kırıldı. Cam parçalarını elimle toplayıp koliye attım. O sırada mağaza perso...
22.08.2025 tarihinde saat 16.16’da Tekirdağ Çerkezköy BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasadan geçerken satın aldığım poşetin yırtık olduğunu fark ettim ve mecburen tekrar ücret ödeyerek yeni bir poşet almak zorunda kaldım. Durumu kasiyere ilettiğimde ise 'Poşeti senin yırtıp yırtmadığını bilemem' şe...
Burada çalışan personele eğitim verilmesini rica ediyorum. Eşim alışveriş yaparken, 1 yaşındaki oğlum yanlışlıkla resimde gösterdiğim küçük saklama kabını kırdı. Çalışanlardan biri, uzun boylu bir kişi, yüksek sesle konuşup kırıcı cümleler sarf etti. Yanında erkek olan bir bayan olsaydı böyle davran...
05.10.2025 tarihinde saat 17.07’de İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi 636 Sokak Mirac b BİM şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya gittim. Kasaya geldiğimde kavunu kasanın üstüne bıraktım, kasiyer h…. Y…. Bana “o kavun düşerse parasını ödersin” dedi. Zaten ödeme yapmak için kasaya gelmiş...
Yorumlar