M***’in Kaba Üslubu Ve Müşteri İhmali

Aydın Kuşadası Güzelçamlı Mahallesi’indeki Köyiçi BİM şubesinde, pazar günü yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “mağaza müdür yardımcısı” olarak dolaşan M*** isimli personelin tavırları hem beni hem de çevremdeki diğer müşterileri son derece rahatsız etmektedir.

Mağazada bir ürün sorduğumuzda son derece ukala ve ters cevaplar veriyor, yardım etmek yerine adeta azarlıyormuş gibi bir üslup kullanıyor. Kasada yoğunluk varken kasa açılmasını rica ettiğimizde ise üst katta kasada bir personel olmasına rağmen, insanların pazar kalabalığında ve bu sıcak havada beklemesine aldırmadan ilgisiz davranıyor. Bize neredeyse küfür etmediği kaldı diyebilirim, üslubu ve tavrı kesinlikle bir BİM personeline yakışmıyor.

Bu kişiyle ilgili sadece ben değil, Güzelçamlı’da oturan birçok kişinin de şikayetçi olduğunu biliyorum. Davranışları sanki mağazanın sahibiymiş gibi, müşteriye değer vermeyen, saygısız bir tarzda. Biz BİM’i seven, mümkün olduğunca başka yerden alışveriş yapmamaya çalışan müşterileriz. Bu nedenle, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu zihniyetteki çalışanların mağazadan uzaklaştırılmasını veya ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.