BİM Şubesinde Saygısız ve Hakaret Dolu Çalışan Davranışı

Bilecik Bozüyük Yeni Mahalle Cami Caddesi’indeki BİM şubesinde çalışan bir kadın personelin müşterilere karşı olan saygısız tavırlarından uzun süredir rahatsızlık duyuyorum. İlk işe girdiği zamanlardan beri insanı baştan aşağı süzmesi, tripli tavırları, müşteriye laf sokmaları ve yüzünün sürekli asık olması nedeniyle bu markete her girdiğimde kendimi huzursuz hissediyorum.

Kasada alışveriş yaparken elimdeki diğer ürünü nereye koyduğumu, sanki çocuk azarlar gibi sorgular şekilde sorması zaten rahatsız ediciydi. Son olarak 25.01.2026 Pazar günü yaşadığım olay bardağı taşıran nokta oldu. Kış mevsimi nedeniyle ayakkabılarımız çamurlu olduğu için mağazaya girince, “Bu insanlar bu kadar çamuru nereden getiriyor? ” şeklinde laf çarpıttı ve sessiz bir şekilde “gerizekalılar” dediğini net bir şekilde duydum. Orada tartışma çıkarıp kendimi küçük düşürmemek için duymamış gibi davrandım ama bu tavrı beni gerçekten çok incitti.

Evim bu mağazaya çok yakın olmasına rağmen, sadece bu çalışanın tavırları yüzünden artık o şubeye girmek istemiyorum. Bugün marketten geldikten sonra saat 19.00 civarında BİM’in internet sitesi üzerinden şikayetimi ilettim, müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım. BİM gibi büyük bir markaya bu tarz bir çalışan tutumunu kesinlikle yakıştıramıyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim şekline ve hal–hareketlerine çeki düzen vermesini sağlayacak adımların atılmasını ve bu konuda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.