BİM Şubesinde Saygısız Personel ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 Kasım Pazartesi günü saat 16:30-16:45 arasında Pursaklar Ülker Sitesi altındaki BİM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki personel ve yanında bulunan diğer personel, müşteriyle dalga geçme, görevini yerine getirmemek ve bilerek müşteriyi kasada bekletmek gibi davranışlar sergiledi. Ayrıca kendi aralarında müşteriyle alay ettiklerine şahit oldum. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Daha önce de aynı personelle benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da kredi kartımı izinsiz şekilde elimden alıp, savurarak pos makinesine okutmaya çalışmıştı. Bu tür saygısız ve kaba davranışlar hem bana hem de diğer müşterilere karşı sergilenmemeli.

Yaşadıklarım sonrasında müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ancak telesekreter tarafından sadece siteye yönlendirildim ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.