to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2015 tarihinde saat 18:02’de, 65 yaşında kronik hastalığı bulunan annem, İzmit Mersincik Mah. 17 Ağustos Cad. 14/a adresindeki BİM şubenizi ziyaret etti. Annem, yanlışlıkla aldığı bir ürünü iade etmek için mağazanıza tekrar gittiğinde, mağaza müdürü (tesettürlü, yeşil gözlü bir hanımefendi) tarafından tüm müşterilerin önünde saygısız ve kırıcı bir tavırla azarlanmıştır. Müdür, anneme 'Sen zaten hep yanlış alıyorsun.' diyerek hakarette bulunmuş, depo kapılarını sertçe çarparak annemi rencide etmiştir. Annem, 'Annen yaşındayım, bana nasıl hakaret edersin?' dediğinde ise müdür daha da sertleşerek 'Kes sesini, alışverişini yap, çık!' şeklinde konuşmuştur. Ayrıca içerideki diğer müşterileri de kışkırtarak olayın büyümesine sebep olmuştur. Bu olay sonucunda annem hem psikolojik hem de sağlık açısından olumsuz etkilenmiştir.
Mağaza müdürünün bu tutumunun ilk kez yaşanmadığını, her mağaza ziyaretimizde benzer tavırlar sergilediğini belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Konuyla ilgili olarak mağaza müdürü hakkında işlem yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
08.09.2025 tarihinde saat 13:00 civarında annem, Sorgun BİM (Sultan Selim Caddesi) şubenize alışveriş yapmak için gitmiştir. Mağazada iki kadın çalışan tarafından, yaklaşık bir ay önce yaşanan bir olayla ilgili olarak anneme, 'Siz o kişiye çok benziyorsunuz' denilerek suçlayıcı bir tavır sergilenmiş...
15.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında BİM Paşabahçe Adnankahveci Mahallesi şubesinde müşteri olarak alışveriş yaparken, mağaza müdür yardımcısı/asistanı S*** Hanım’ın bir çalışanı tüm müşterilerin önünde yüksek sesle azarlayıp bağırarak rencide ettiğine şahit oldum. Çalışan, “Beni çıkarmanı isti...
31 Ağustos günü saat 15:00-16:00 arasında Erdemli Kız Kalesi BİM şubesinde annemle birlikte alışveriş yapmak istedik. Kasada yoğunluk olduğu için diğer kasanın açılmasını rica ettim, ancak kasiyer "Açamam, iki kişi çalışıyoruz" diyerek yardımcı olmadı. Ürünlerimizi kasadan geçirmeyi reddetti. Ardınd...
27.10.2023 tarihinde saat 19:00 sularında İzmit Kadıköy mahallesindeki BİM'e alışveriş için annem gitti ve BİM çalışanı A****** isimli personelin kötü tavırlarına maruz kalmıştır. İlgili çalışan market sepetini anneme doğru itmiş, annem görmediği için beline gelmiştir. Annem bu duruma kızınca da tep...
Sayın Yetkili, 18 Haziran 2025 Çarşamba günü, saat 19:30 civarında, annemin Ankara ili Altındağ ilçesi Aktaş semtinde bulunan, Gültepe Mahallesi Mevlana Caddesi No:208/D adresindeki BİM mağazanızda yaşadığı bir olayı tarafınıza bildirmek istiyorum. Annem alışverişini tamamladıktan sonra su almayı...
Yorumlar