Mağaza Açılışında Aktüel Ürünlerin Önceden Ayrılması Ve Müşteri Haklarının İhlali

26.09 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Caddesi BİM mağazasında aktüel ürün olan makarna tabağını almak için saat 08:57’de mağaza önünde beklemeye başladım. Mağaza açılır açılmaz ürünü almak istedim fakat çalışan kasiyer, ürünün önceden ayrıldığını söyledi. Böyle bir uygulamanın nasıl mümkün olabildiğini sorduğumda ise, “Ayırdık” şeklinde yanıt aldım. Bu duruma tepki gösterdiğimde ise, ürünün mağaza müdürü tarafından ayırtıldığını belirttiler. Sabah erkenden işten çıkıp mağaza önünde beklememin hiçbir anlamı kalmadı ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Mağaza çalışanına konuyu ilettim fakat yardımcı olmadı. Ayrıca, bu tür bir durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım. Benim gibi müşterilerin hakkı olan ürünlerin önceden ayrılması uygulamasının son bulmasını ve mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, almak istediğim makarna tabağının tarafıma temin edilmesini istiyorum.