Kusurlu İç Giyim Ürünü İçin İade Reddedildi

08.10.2025 tarihinde Isparta Fatih Mahallesi 156. Caddedeki BİM mağazasından Modalatlet bayan ürünü satın aldım. Alırken iade ve değişim yapılmadığı, hijyen kuralları gereği böyle olduğu belirtildi. Bu uygulamayı mantıklı buldum. Ancak ürünü hiç giymeden, sadece makinede yıkadıktan sonra atletin kopmuş olduğunu fark ettim. Yani ürün kullanılmadan kusurlu hale geldi.

İade için mağazaya gittiğimde çalışanlar, iç giyimde hiçbir şekilde iade yapılamayacağını, ürünü alırlarsa bedelin kendilerinden kesileceğini söylediler. Haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen çözüm sunamadılar. Oysa daha önce bozuk çıkan ürünlerde (örneğin karpuz, peynir, çikolata gibi) iade işlemlerim sorunsuzca yapılmıştı.

Bu ürünü 60 TL’ye aldım. Herhangi bir talebim yok; ancak bu şikayetimin ardından atlet satışlarının düşmesini ve BİM’in bu konuda 60 bin TL’lik ciro kaybı yaşamasını temenni ediyorum.