Kurulum Gecikmesi Ve Söz İhlali Nedeniyle Hemen İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Artvin Murgul ilçesindeki BİM marketten Senna 55 QLED 55UQ9500F 140 cm televizyon satın aldık. Almadan önce servisi aradığımızda, televizyonu aldıktan iki gün sonra kuruluma geleceklerini söyleyerek bizi ikna ettiler. 16.990 TL ödeyerek ürünü aldık.

Ancak ürünü aldıktan sonra iki gün geçti, servis gelmeyince tekrar aradık ve bu kez de yine iki gün sonrasına gün verdiler. Daha önce konuşmamıza ve verilen söze rağmen sürekli ertelenmemiz, oyalayıcı ve güven kırıcı bir davranış oldu.

Hem mağazanın hem de markanın bu süreçteki sorumsuzluğundan ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece rahatsızım. Televizyonun kurulumunun derhal ve daha fazla gecikme olmadan yapılmasını, aksi halde ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.