Kullanılamayan Google Play Kodu İçin İade Talebi

7 Nisan 2024 günü saat 21.04 civarında Muğla Menteşe’deki BİM mağazasından 750 TL’lik Google Play kodu satın aldım. Kodu girdiğimde sistem hata verdi, daha sonra tekrar denediğimde ise bu kodun daha önce kullanıldığı uyarısını aldım. Yani ortada kullanılmamış bir kod için para ödemiş durumdayım ve hakkım yenmiş oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine fişimle birlikte mağazaya geri gittiğimde, çalışanlar bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, sadece aracı olduklarını, Google’a şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım, ortada somut bir mağduriyet varken müşteriyi tamamen yalnız bırakmak anlamına geliyor.

Google tarafına da durumu iletip bekledim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu 750 TL’lik Google Play kodu için ya kullanabileceğim yeni bir kod verilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.