Kırık Saklama Kabı Ve Kaba Personel Tutumu, Gazeller Caddesi Şubesinin Çözüm Odaklı Yaklaşımı

31 Ekim 2026 saat 17:31’de Ankara Keçiören Şehitler BİM şubesinden Emhouse bölmeli Storix saklama kabı satın aldım, eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim. Fişiyle birlikte hemen Keçiören Günsazak Caddesi BİM şubesine gittim.

Burada çalışanlar kendi aralarında “yeni başladı” şeklinde tartışmaya girdi ve kasadaki personel ürün değişimini reddetti. Günsazak şubesindeki görevli, “Çöpe atacağım, alamam” diyerek kaba bir üslup kullandı ve yardımcı olmadı. Daha sonra Kartaltepe BİM şubesine gittim, oradaki personel de sorunu çözme noktasında destek olmadı.

Son olarak Gazeller Caddesi’indeki BİM şubesine gittim, burada N**** Hanım durumu anlayışla karşıladı, fişimi aldı ve “Biz onlara iade yaparız” diyerek ürünümü sorunsuz bir şekilde değiştirdi.

Günsazak ve Kartaltepe şubelerinde müşteriyi mağdur eden ve kaba davranan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, Gazeller Caddesi şubesindeki N**** Hanım’ın ise çözüm odaklı ve saygılı yaklaşımının özellikle dikkate alınmasını talep ediyorum.