to read complaints and reviews, or file yours.1
İlk Kullanımda Kırılan Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Gülşah
BİM24 Nisan 16:56516
04.04.2026 tarihinde BİM Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi şubesinden Onvo200 marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda makinenin ucu kırıldı. Bunun üzerine 21.04.2026 tarihinde aynı BİM şubesine giderek durumu mağaza çalışanına ilettim, ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ettim.
Mağazadaki görevli, ürünün elimde kırıldığını söyleyerek kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve değişim ya da iade talebimi kabul etmedi, Onvo yetkilileriyle görüşmem gerektiğini ifade etti. Ürün için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım ve fiş/fatura ile garanti belgelerim mevcuttur.
İlk kullanımda böyle bir sorun yaşadığım ürünümün, BİM mağazası tarafından değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
