Kırık Gelen Televizyon İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

16.06.2026 tarihinde BİM uygulaması üzerinden TCL 55T61C model bir televizyon satın aldım. 17.06.2026 tarihinde teslim edilen televizyonun kurulumu için gelen Bilkom yetkili servis ekibi kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak düzenledi.

Televizyonun kırık çıkmasına rağmen yaklaşık bir aydır ne ürünü iade almaya gelen oldu ne de BİM tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. BİM müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Tarafıma düzenlenmiş e-fatura ve kurulum servis fişi de mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 101860491’dir. Kırık gelen televizyonun bir an önce iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.