Kırık Demlik Değişim Kodu Verildiği Halde BİM Ve Kumtel’den Cevap Gelmedi

19.06.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Tekirdağ Çerkezköy Bağlık’ta bulunan BİM şubesinden Kumtel Hsam-01 model elektrikli dijital semaver satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımızda demlik kısmının kırık olduğunu fark ettik.

BİM mağazasıyla görüşerek kırık olan demlik için değişim yapılacağını, kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Bu süreçte tarafıma 11.05 6**23 kodlu bir değişim kaydı verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne BİM’den ne de Kumtel’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim talebim, sadece kırık olan demlik kısmının bir an önce sağlamı ile değiştirilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesi yönündedir.