Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Ürünlerin Düşmesi İçin Disiplin Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 18:34 sularında Aydın İncirliova Koçarlı yolu üzerindeki BİM mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yapıp kasaya geçtiğimde, ürünlerimi kasanın bandına yerleştirirken kasiyer Ç***** T*****, mağazadan çıkan bir müşteriyle goygoy tarzında sohbet etmeye devam ediyordu. Bant hareket halindeyken ürünlerimin devrildiğini ve düştüğünü gördüm, bandı durdurmasını söyledim ancak konuşmasına devam ederek bandı durdurmadı, elimdeki ürünler de düştü.

Bu duruma tepki gösterip bandı durdurmasını daha sert bir şekilde söylediğimde, herhangi bir özür ya da açıklama yapmak yerine kasayı kapatarak “Sizin ürünlerinizi geçmeyeceğim” diyerek kasadan ayrıldı ve içeri, depoya geçti. Bunun üzerine arkasından giderek mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttim. Mağaza sorumlusu geldiğinde durumu anlattım, kasiyerin goygoy yaparken ürünlerimi geçmeyi bırakıp gittiğini söyledim. Mağaza sorumlusu ise oldukça isteksiz ve umursamaz bir tavırla “Uzatmayalım, sakin olalım, biz geçelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben bu mağazada bedava ürün almıyorum, kendi paramla alışveriş yapıyorum ve hak etmediğim saygısız bir üsluba maruz kalmak istemiyorum. Ürünlerim etrafa dağıldı, kasiyerin tavrı son derece saygısız ve terbiyesizceydi. Kamu kurum ve kuruluşunda çalışan biri olarak, yoğunluk ve yorgunluğa rağmen vatandaşla iletişimde böyle bir davranış sergilemiyorsam, özel sektörde müşteriyle doğrudan muhatap olan bir çalışan için bu tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çalışmak zor geliyorsa kasada durmak yerine bu işi yapmaması gerektiğine inanıyorum. Bence terbiyesiz ve üslup sorunu yaşayan kişilerin BİM gibi kurumsal bir firmada müşterilerle birebir çalıştırılmaması, bu şekilde davranan personelle yolların net bir şekilde ayrılması gerekiyor.

Bu nedenle özellikle kasiyer Ç***** T***** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personelin bu mağazadan alınmasını talep ediyorum. Bu çalışanı o mağazada bir daha görmek istemiyorum. Ayrıca olayın yalnızca mağaza sorumlusuna bırakılmadan, bölgeden sorumlu Ege BİM yetkilileri tarafından güvenlik kameraları izlenerek detaylı biçimde araştırılmasını, gereğinin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma en kısa sürede, gecikmeden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.