Kasiyerin Müşterilere Saygısız Ve Sert Davranışı

04.12.2025 tarihinde saat 17.37’de İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi Mutlu Sokak 19-A-21AC adresindeki BİM mağazasından alışveriş yaptım. Kasa fişinde “kasa h k” yazan tarafta siyah saçlı genç bir kadın kasiyer vardı ve oldukça sinirliydi, müşterilerle nasıl konuşulacağını bilmiyordu.

Benden önce yaşlı bir amca üç tane salça aldı. Kartı ilk geçtiğinde “yetersiz bakiye” uyarısı verdi, kasiyer ise amcaya bağırmaya başladı. Sürekli bağırıyor, aşağılar gibi konuşuyordu. Amcanın gözü doldu, “Kızım, neden bağırıyorsun?” dedi, kasiyer ise “Bağırmıyorum amca” diye yine bağırarak cevap verdi. “POS çekti mi?” diye soran amcaya “Göreceğiz, bekle” diye kızarak karşılık verdi ve babası yaşındaki adamı iki dakikada mahcup edip üzdü.

Sıra bana gelince de kaba bir tavırla poşet yaptı, sonra da “İster misin?” der gibi uzattı. Konuşma biçimi ve üslubu gerçekten kabul edilemezdi. Ben böyle bir üslup görmedim. Bu kişinin orada çalışmasını istemiyorum, gereğinin yapılmasını, gerekirse sert bir şekilde uyarılmasını ya da işten çıkarılmasını talep ediyorum.