Kasiyerin İhmalci Ve Saygısız Yaklaşımı

04.10.2026 Pazar günü saat 17:30 civarında Konya Karapınar’da, eski Adese yanındaki, eski Yapı Kredi karşısında bulunan şubenize alışveriş için geldim. Atıştırmalık ürünler alıp kasaya geçtiğimde önümde bir müşteri vardı, onun işlemi devam ederken kasadaki personeliniz T**** Ş****, bu işlemi tamamlamadan bir anda başka bir müşteriyle ilgilenmeye başladı ve sırada bekleyen biz müşterileri yok saydı.

Hem benimle hem de sıradaki diğer müşterilerle ilgilenmemesi, saygılı ve açıklayıcı bir ifade ile “Sizinle birazdan ilgileneceğim” bile demeden işlemi yarım bırakıp başka birine dönmesi, mağaza içinde kendimi değersiz ve saygı görmemiş hissetmeme neden oldu. Müşteriye karşı üslubunun ve yaklaşımının kurumunuzu temsil etmediğini düşünüyorum.

Bu personelinizle ilgili gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini, mağazadaki personel davranışlarıyla ilgili olarak da gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazanızdan hiç memnun kalmadığımı, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.