Kasada Saygısız Davranış Ve Çalışanın Umursamaz Yanıtı

BİM Hatay İskenderun Modern Evler Mahallesi’ndeki N******* U*** şubesinde bugün sabah saatlerinde kasada son derece saygısız bir durum yaşadım. Kasada ödeme yaparken ürünüm benden alınarak kasadan geri çevrildi ve ürünüm başka bir bayana ayrıldı. Ücretinin sonradan ödeneceği söylenerek yapılan bu işlem hem beni mağdur etti hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık oldu.

Bu durum üzerine şikayet edeceğimi söylediğimde kasada görevli K**** Bey “edebilirsin” diyerek son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Bir müşterinin böyle aşağılanır gibi geri çevrilmesini ve çalışanınızın bu rahat, umursamaz yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.

BİM gibi bir firmadan çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve kurumsal bir tutum sergilemesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.