Kasa Personelinin Kaba Davranışı Ve Hakaret İçeren İsmiyle Müşteri Memnuniyeti Zedelenmesi

04.03.2026 tarihinde saat 11:20 civarında İstanbul Büyükçekmece’de araç muayene istasyonunun oradaki, kooperatifin yanındaki BİM mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada bir ürünün fiyatını sorduğumda kasadaki personelin bakışları ve üslubu son derece rahatsız ediciydi, adeta dövecekmiş gibi bir tavır sergiledi ve kasada da oldukça suratsızdı. Fişte ismi b**** olarak görünüyordu.

Müşteri olarak saygılı ve normal bir şekilde soru sormama rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. BİM gibi bir zincir markette personelin bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağazada müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.