Karavanım Küf İçinde: BİM Ve Üretici Firma İlgisizliği

Merhaba, 09/10/2024 tarihinde 279.000 TL bedel karşılığında AF02024003206513 fatura numarası ile kurumsal olduğunu düşündüğüm BİM A.Ş.'den Adle marka karavan satın aldım. Gıda noktasında kalitesine, markasına her türlü güvendiğim BİM markası maalesef gıda dışı satışlarında benim için sınıfta kaldı.

Bu karavanı iş stresinden uzak kalmak adına Bodrum Güvercinlik'te bulunan karavan parka çektim. Yaza hazırlık yapmayı planlarken, daha kapısını dahi hiç açmadığım karavana 1 hafta sonra hazırlık yapmak adına girdiğimde gördüğüm manzaraya inanamadım. Resimlerde de görüldüğü gibi karavan su almış ve birçok noktasında küf oluşmuş. Kontrolleri yaptığımda üretim hatalı yani ayıplı bir ürün olduğu çok net görünüyordu.

Bu süreçte defalarca telefon görüşmeleri sonucu karavanı imal eden firma yetkilisinin bana ulaşacağını söylediler ancak ses yok. Firma yetkilisine kendim ulaştığımda ise yazışmalarda Firma Yetkilisi H**** Bey, resimlere bakıp üretim hatası olduğunu kabul etmesine rağmen Bodrum'da bir tamirci olup olmadığını söylediğinde hayatımın şokunu yaşadım. Daha hiç kapısını bile açmadığım sıfır aldığım karavan için imalatçı firma bana tamirci bulmamı öneriyordu. Bozuk bir mobilya yenisi ile değiştirilebilir ya da arızalı olan parça ama küf insana neler yapar, hangi tamirci bunu giderebilir? Maalesef üzerinden 5 ay geçmesine rağmen sorunumla ilgili en ufak bir ilerleme kaydedemedim.
Bodrum'da günlük 1.500-2.000 kişi arası üretim yapan bir firmanın sahibiyim ve 2024 yılında sadece BİM'den 1 milyon 400 bin TL'lik alışveriş yapmışım yani bana fatura kesmiş BİM. Buna rağmen karavanla ilgili mağduriyetimi gidermek noktasında hiçbir girişimde bulunmadılar. Bana bu ürünü satan BİM markasından bu yazılı şikayetim sonrası hukuki sürece başvurmama gerek kalmadan sorunu çözüp üretici firmaya baskı yaparak yenisi ile değiştirmelerini talep ediyorum.

Saygılarımla,