İlk Ayında Ekran Görüntüsü Vermeyen Televizyon İçin İade Talebi

Manisa Yunusemre Yeni Mahalle BİM şubesinden 23.03.2026 tarihinde Senna 32WF7500H model televizyon satın aldım. İlk montaj yapıldığında televizyon sorunsuz çalışıyordu, ancak köy evinde kaldığı için yaklaşık 20 gündür hiç kullanılmadı. Bugün tekrar açmak istediğimde televizyonun ekranı hiçbir şekilde görüntü vermedi, ses ya da başka bir tepki de alamıyorum.

Sorun üzerine ürünü aldığım BİM şubesine gittim, ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, servise götürmem gerektiğini söylediler. Televizyon şu an evde duruyor ve henüz servise götürmedim. Sadece bir ay bile dolmadan, üstelik neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil.

Bir aylık bir cihazın bu şekilde arızalanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu durumda hiçbir sebep belirtilmeksizin iade alınması ve tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından eşdeğer özelliklerde, mümkünse farklı bir marka ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.