İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Mağaza Sorumlusunun Rencide Edici Tutumu

Elif

BİM

26 Ağustos 2025 17:16

1.672

13 Ağustos saat 19:30 civarında İzmir Buca Otokent BİM şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 1 hafta önce Aydın’dan nakit olarak satın aldığım, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz, hiç kullanılmamış yeni bir vantilatörü iade etmek için mağazaya gittim. İade formunu doldurmama rağmen, mağaza sorumlusu g***** y* iade talebimi “Sürekli iadeye geliyorsunuz, kabul etmiyorum” gerekçesiyle reddetti ve bana haksız yere ithamlarda bulundu. Üstelik, daha önce de 4-5 kez iade yaptığımı, hatta pirinç iadesinde bulunduğumu iddia ederek, herkesin içinde rencide edici ve suçlayıcı ifadeler kullandı. Oysa ben yalnızca iki defa, fişiyle birlikte kusurlu mop ve sandalye iadesi yaptım; pirinç iadesi yapmadım ve kendisinin iddia ettiği gibi bölge sorumlusu da değilim.

Mağaza sorumlusunun bu yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. İade işleminin gerekçesiz şekilde reddedilmesi, tarafıma iftira atılması ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek küçümseyici bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Mağaza sorumlusunun özür dilemesini ve bu şubeden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

İddaa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sorumlusunun İtham Edici Ve Rencide Edici Davranışı Nedeniyle Şikayetçiyim

Elif

BİM

13 Ağustos 2025 20:30

2.208

13 Ağustos saat 19:30 civarında İzmir Buca Otokent BİM şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada iade işlemi yapmak istediğimde, mağaza sorumlusu tarafından haksız yere suçlandım ve bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Mağazada çalışan başka bir yetkiliyle de görüşmedim. Ol...

BİM Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Uğur

BİM

17 Şubat 2025 22:12

2.699

Geçen hafta BİM Eyüp Sultan merkez mağazasından hava temizleme cihazı satın aldım. Ancak genel araştırmalarım sonucu üründen memnun kalmayacağım kanısına vardım. Ürünü aldıktan bir gün sonra mağazaya tekrar gidip, almış olduğum ürünün iptalini ve para iadesini talep ettim. Mağaza sorumlusu olduğunu...

İnci sonuçtan hiç memnun değil

BİM Farklı Şube Denemek İade Kabul Edilmedi

İnci

BİM

05 Temmuz 2024 13:45

1.474

Buca şubesinden arkadaşım bana iki adet sandalye aldı ve alırken özellikle iade oluyor mu diye sordu. 15 gün içerisinde istediğiniz tüm BİM mağazalarında iade edebilirsiniz cevabını almış. Ancak Menderes’te Kasımpaşa Mahallesi, Atatürk Caddesi, No:97, 35470 adresinde BİM şube iade işlemini yapmadı. ...

Majid sonuçtan hiç memnun değil

BİM'den Alınan Vantilatörün İadesinde Çifte Çekim Ve 21 Gündür Geciken Para İadesi

Majid

BİM

15 Ağustos 2025 20:32

2.637

25 Temmuz’da BİM’in Kocasinan Merkez, Osman Gazi Sokak No:19, Bahçelievler/İstanbul şubesinden aldığım elektronik vantilatörü 27 Temmuz’da iade ettim. Ürünü QR kod ile Yapı Kredi Bankası üzerinden ödemiştim ve iadenin de aynı şekilde yapılacağı söylendi. Ancak iade işlemi sırasında QR kodu tekrar ok...

bimden-alinan-vantilatorun-iadesinde-cifte-cekim-ve-21-gundur-geciken-para-iadesi-1.jpg

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü